Açıklamada, TBB'nin söz konusu sahte e-posta mesajı ve sahte internet sitesi ile bir ilgisinin bulunmadığı, söz konusu sahte sitenin, kart hamillerinin kişisel bilgilerini ele geçirme amacını taşıdığı kaydedildi.
Banka müşterilerinin, bankacılık işlemlerini sadece bankalarının şube, çağrı merkezi, internet sitesi gibi bankalarına ait birimlerden yapabilecekleri hatırlatılan açıklamada, sahte e-posta mesajı içerisindeki linklere tıklanmaması, bu linklere tıklanarak erişilen sitelere kredi kartı numarası, şifre, kimlik numarası gibi kişisel bilgilerin girilmemesinin müşterilerin kişisel güvenliği açısından son derece önemli olduğu vurgulandı.